La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, transformando radicalmente su forma de operar y de ofrecer valor a los clientes. El triángulo Personas/Procesos/Tecnología determina la agilidad de una empresa para afrontar los retos de su transformación.
Las personas trabajan; los procesos hacen que el trabajo sea más eficiente; y la tecnología ayuda a las personas a realizar sus tareas y a automatizar los procesos. Por lo tanto, las empresas necesitan encontrar el equilibrio adecuado entre estos tres componentes críticos.
El aumento de la eficiencia en las empresas se traduce en un aumento de la productividad y está determinado por la optimización del papel de las personas en el proceso, sus responsabilidades, su rendimiento, la calidad de sus entregas y la consistencia en el tiempo.
Pero las empresas que desean triunfar en la nueva normalidad deben adaptarse a la accesibilidad y la movilidad. Los modelos de trabajo híbrido y remoto ya forman parte de la cultura global; la ubicación física de las empresas ya no es un factor determinante para su éxito.
La tecnología desempeñará un papel importante a la hora de facilitar el acceso a los datos y la información en el nuevo régimen de plena movilidad.
Industria 4.0: ¿una nueva revolución industrial?
La Industria 4.0 se refiere a la cuarta revolución industrial. En términos generales, la Industria 4.0 describe la creciente tendencia hacia la automatización y el intercambio de datos en tecnologías y procesos dentro de la industria manufacturera, como el Internet de las Cosas (IoT), el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), los Sistemas Ciberfísicos (SCI), la fabricación inteligente, las fábricas inteligentes, la computación en la nube, la computación cognitiva y la inteligencia artificial (IA).
Toda esta tecnología permite a las empresas transformarse y prepararse para la nueva realidad del trabajo virtual, que requiere visibilidad de todo el proceso. Pero la tecnología por sí sola no transforma a las empresas ni resuelve problemas. Las empresas necesitan articular sus objetivos, con procesos bien definidos, y capacitar a sus empleados para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología.
Las plataformas tecnológicas deben reflejar y acompañar los procesos implementados por la organización. Por lo tanto, el enfoque en procesos orientados al flujo de trabajo es indispensable para la transformación digital de las empresas. Las herramientas digitales, más que simples repositorios de datos, comienzan a actuar activamente, guiando a las personas en lo que deben hacer.
El líder digital necesita dominar las tendencias actuales, estar conectado con la tecnología y rodearse de personas tecnológicamente avanzadas o con un nivel de recepción tecnológica superior al promedio. La interacción con otros miembros de la organización implica conocer la actividad de cada área de negocio y comprender dónde, en estas áreas, es posible mejorar su actividad y la eficiencia de sus procesos mediante la introducción de la tecnología.
Al elegir una empresa de TI para el desarrollo de software, también está eligiendo a más de un proveedor. De hecho, trabajará con un socio comercial que quiere conocer mejor las necesidades y requisitos de su negocio, trabaja con un presupuesto predefinido y se complace cuando su empresa alcanza sus objetivos. ¡Porque es entonces cuando el trabajo del socio comercial proveedor de servicios de TI está (realmente) hecho!
Federico Faria de Oliveira
Socio Director
Blue Screen Soluciones de TI
(2021, 21 de septiembre). “Transformação digital é mais sobre pessoas do que as pessoas pensam” en https://www.dinheirovivo.pt/opiniao/transformacao-digital-e-mais-sobre-pessoas-do-que-as-pessoas-pensam-14144500.html